Essa casa de aposta não e confiavel
Não resolvido
Brasília - DF
24/02/2025 às 22:44
ID: 210768933
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma aposta nessa casa de apostas e de primeira vi que não era confiável. Tentei sacar o valor depósito mas me negaram porque tinha que verificar a conta. Todas tentativas de entrega dos documentos eram negadas, Ale de pedirem o print do comprovante do valor depósito no nome da empresa. Por qual motivo não seipois ao cair o Pix que fiz na hora lá tem todos os dados do depósito. Além de tudo vc tem que jogar todo o valor depósitado pra se tiver a sorte de ganhar poder sacar. Ao vê que ia passar raiva resolver jogar já que não veria a cor de meu dinheiro mesmo. E pasmem lá e tanta manipulação que na ganhei um centavo. Pessoal não depositem o seu suado dinheiro nessa casa de aposta pois nunca o receberam de volta. Revoltada tentei excluir a conta e tbm não consegui. Já que me [Editado pelo Reclame Aqui] exigo que vcs excluam minha conta e parem de mandar mensagem por email a todo momento. Denunciarei a empresa uma vez que só depois de entrar aqui no site vi que não e regulamentada.
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Resposta da empresa
25/02/2025 às 14:36
Olá Adriana, tudo bem?
Esperamos que esteja bem!
Entendemos sua insatisfação e queremos esclarecer a situação. Conforme nossos termos e condições, o valor do depósito precisa ser apostado pelo menos 3 vezes em Cassino/Cassino ao Vivo ou 1 vez em Apostas Esportivas antes de solicitar um saque. Essa política é padrão em diversas plataformas para garantir a segurança das transações.
Em relação à verificação da conta, ela é necessária para garantir um ambiente seguro e cumprir requisitos regulatórios. Se seus documentos foram recusados, pode ser por questões de legibilidade ou inconsistência de dados. Recomendamos que entre em contato conosco pelos canais oficiais para verificarmos o motivo específico e ajudarmos a resolver isso o mais rápido possível:
Telegram: @Casino20Bet
WhatsApp: *******
Se desejar, também podemos auxiliar no processo de exclusão da conta e ajustes nas notificações de e-mail. Estamos à disposição para encontrar a melhor solução para você!
Atenciosamente
Maggie - 20Bet
Réplica do consumidor
26/02/2025 às 00:44
Lembrando que o rollover no Brasil com a nova lei e proibida e foi banida do brasil.
Art. 23. São direitos do apostador:
X - retirar seu saldo financeiro disponível mantido na conta transacional, com registro na conta gráfica, sem restrição por parte do agente operador de apostas.
Mas oque esperar de uma empresa que nem foi regulamentada cumprir a lei.
Pois me mandem um email pra cancelar minha conta, que eu já cacei meios de como resolver com essa casa de aposta.
Pessoal não façam cadastro nem depositem dinheiro nessa casa de aposta e [Editado pelo Reclame Aqui].
Consideração final do consumidor
26/02/2025 às 00:54
Essa casa [Editado pelo Reclame Aqui] o cliente, não segue a LEI das bets e pelo que pesquisei nem está autorizada no BRASIL
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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