O que aconteceu
Eu, venho comunicar que estou me eximindo de toda responsabilidade da minha parte quanto a instalação do sistema de rastreamento do meu veículo, uma vez que estou tentando agendar a instalação desde o dia 22 de setembro de 2026 e vocês com contatos espaçados agendaram a instalação para o dia 13 de outubro de 2026, não compareceram na minha residência e não deram justificativa!
Argumentei sobre a ausência da instalação na data marcada e não obtive resposta do motivo da ausência e nem data para reagendamento.
Por esse motivo, em caso de sinistro com meu veículo me isento de toda responsabilidade contratualmente imputada a mim, uma vez que a 21 Go não está realizando o cumprimento da sua parte contratual.
Atenciosamente,
Sidnei Máximo
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4Interações da reclamação
21Go! Proteção Patrimonial respondeu
22/10/2026 às 09:42
Bom dia, Sr. Sidnei! Esperamos que esteja bem, é um prazer atendê-lo na 21GO!
Primeiramente, pedimos desculpas pelo incômodo mencionado e pelo desencontro na comunicação.
Gostaríamos de informá-lo que entramos em contato com o setor de monitoramento para verificar sua questão e fomos informados de que a equipe já entrou em contato com o senhor hoje para realizar o agendamento do serviço de instalação do rastreador em seu veículo.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos adicionais que eventualmente se façam necessários e agradecemos sua compreensão, atenção e a oportunidade de esclarecer essa questão.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento 21GO!