O que aconteceu
Fiz uma compra no site emporio norte a sul no dia 06/04/2026
[Pedido #*****] ( 06/04/2026 )
Produto Quantidade Preço
Cajuada Sabiá 500g 2 R$ 25,98
Doce de Jaca Cristalizado 250g 1 R$ 17,99
Doce de Jaca Tablete JB - 400g 1 R$ 16,99
Subtotal: R$ 60,96
Entrega: R$ 20,17 via JT Standard (Entrega em 5 dias úteis)
Método de pagamento: Cartão de Crédito via PagBank
Total: R$ 81,13
No site as informações estão assim
Atualizações do pedido
terça-feira 7 de abril de 2026, 10:50pm
Código de Rastreio
Transportadora: JT Transportes
*****
segunda-feira 6 de abril de 2026, 04:11am
PagBank: Pedido criado com sucesso!
Fiz contato com a emporio norte a sul pelo whatsapp e a atendente me respondeu que a frenet que é a responsavel logistica pelas entregas e que é uma das melhores do país porém desde o dia 12/04/2026 não há alteração na página da frenet a atendente da emporio norte a sul disse que abriram uma reclamação na ouvidoria da frenet para vendedores só que até agora não tenho resposta, hoje mandei mensagem pelo whatsapp solicitando o cancelamento e sequer me responderam, me pedem paciência que vão resolver, poxa paguei por transporte que deveria ser melhor do que os correios no entanto sigo sem solução segue abaixo o rastreamento da frenet
Método de envio:
JT STANDARD
Código de rastreio:
*****
[Barueri] Saída da encomenda expressa [SP BRE] enviada para [SC BNU]
12/04/2026 13:14:58 - Barueri
[Barueri] Chegada da encomenda expressa [SP BRE]
12/04/2026 01:02:51 - Barueri
[São Paulo] Saída da encomenda expressa [HQ] enviada para [SP BRE]
12/04/2026 01:02:49 - São Paulo
[Mogi das Cruzes] Saída da encomenda expressa [MGC-SP] enviada para [SP BRE]
11/04/2026 14:55:31 - Mogi das Cruzes
[Mogi das Cruzes] [MGC-SP] Seu entregador ***** retirou a encomenda
11/04/2026 09:58:02 - Mogi das Cruzes
Sua remessa foi enviada paraYoYi! DF SUZANO 005, operador *****
10/04/2026 15:59:13 - Mogi das Cruzes
Etiqueta comprada
07/04/2026 22:49:00
Essa foi minha primeira compra com a emporio norte a sul e com certeza será a última
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
26.130.267 Leonardo Gomes Goncalves respondeu
27/04/2026 às 12:47
Olá Robson! Como vai?
Abrimos o chamado junto à transportadora e não recebemos a devolutiva. Pressupomos que o pedido tenha sido extraviado ou avariado.
Mesmo sem o retorno da transportadora, fizemos o reembolso integral do valor do pedido.
Infelizmente não conseguimos ter o controle total do serviço prestado pela transportadora.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento8Fui bem atendido porém a empresa de logística da empresa causou um transtorno a ambos me deixando sem o produto e como a primeira impressão é a que fica não voltarei a comprar com eles infelizmente