28.846.569 IGOR DOS SANTOS CUNHA SENOS

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São Paulo - SP

14/05/2025 às 12:18

ID: 217061249

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Quero alertar sobre uma experiência extremamente negativa com a empresa *****, encontrada no Instagram pelo perfil @cunha .tour


Essa empresa oferece passeios em Arraial do Cabo, como barco e quadriciclo, e também pacotes combinados. Eles divulgam vídeos e mensagens encantadoras, prometendo uma experiência única. Fiz contato pela primeira vez no dia 08/05 , e o atendimento foi rápido, passando por um roteiro que incluía o passeio de barco com em pelo menos 5 praias com duração de 5 horas, além do passeio de quadriciclo semi automático.

decidi fechar o combo barco + quadriciclo para duas pessoas pelo valor de R$260,00 , período em que estarei em Arraial com amigos. No entanto, após o pagamento via PIX (nome: ***** CNPJ: ***** ), fui para o passeio do barco dia 10/05 e iria passear de quadriciclo no domingo 11/05. Entretanto, o passeio de domingo não ocorreu pq estava chovendo e ao falar com a pessoa por telefone ele disse que eu poderia cancelar o passeio por conta da chuva que ele liberaria as pessoas do passeio para passar o dia das mães visto que só tinha eu para esse passeio. Quando fui ver meu pix eu recebi apenas 60,00 de reembolso e ao reclamar no WhatsApp da empresa fui chamado de Querer fazer passeio de Graça sendo que os dois passeios foi cobrado 260,00 , logo deveriam devolver metade do valor visto que um dos passeios não foi realizado. Tentei uma conversa amigável e explicar o direito do consumidor mas não fui ouvido e ainda fui chamado de querer passar a perna e fazer passeio de graça

Fiquem atentos e Verifiquem bem antes de fechar qualquer passeio com essa empresa. Pretendo denunciar ao Procon e tomar as providências cabíveis, pois se trata de uma clara violação dos direitos do consumidor