Empresa desonesta e prática enganosa em Arraial do Cabo

Reclamação não respondida

Não respondida

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

22/11/2024 às 02:03

ID: 202590307

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Quero alertar sobre uma experiência extremamente negativa com a empresa Cunha Turismo , encontrada no Instagram pelo perfil @cunha .tour


Essa empresa oferece passeios em Arraial do Cabo, como barco e quadriciclo, e também pacotes combinados. Eles divulgam vídeos e mensagens encantadoras, prometendo uma experiência única. Fiz contato pela primeira vez no dia 11/11/******* , e o atendimento foi rápido, passando por um roteiro que incluía o passeio de barco com em pelo menos 5 praias com duração de 5 horas, além do passeio de quadriciclo semi automático.


No dia 21/11/******* , decidi fechar o combo barco + quadriciclo para duas pessoas pelo valor de R$*******,00 , para o dia 03/01/******* , período em que estarei em Arraial com amigos. No entanto, após o pagamento via PIX (nome: Igor dos Santos Cunha Sena CNPJ: 28.*******.*******/*******91 ), fui informado de que o passeio de barco, que foi o motivo principal da compra, não existe para janeiro

Eles simplesmente omitiram essa informação crucial durante toda a negociação, mesmo sabendo dos dados escolhidos para o passeio. No WhatsApp e Instagram, o catálogo continua oferecendo o combo barco + quadriciclo como se estivesse disponível, o que é propaganda enganosa. Quando questionei sobre o cancelamento e reembolso, fui tratado com descaso e recebi respostas vagas, dizendo apenas para "aguardar", sem nenhum prazo definido.

O endereço informado da empresa é Rua Gonçalves Dias, 52, Arraial do Cabo, Praia dos Anjos , mas não há nenhum respaldo confiável. Essa prática é desonesta e agem de má fé , enganando os clientes com anúncios falsos e induzindo ao erro para obter o pagamento.

Fiquem atentos e NÃO caiam nesse papo! Verifiquem bem antes de fechar qualquer passeio com essa empresa. Pretendo denunciar ao Procon e tomar as providências cabíveis, pois se trata de uma clara violação dos direitos do consumidor.

Compartilhe