O que aconteceu
Aqui vai o texto prontinho pra você copiar e mandar!
Mensagem para o suporte da plataforma:
Assunto: Solicitação de liberação imediata de saque
Tenho saldo disponível de R$ 2.806,94 na minha conta, mas toda vez que tento sacar aparecem impedimentos: primeiro exigência de apostas que não foi avisada antes, depois mensagem de erro [Editado pelo Reclame Aqui] dizendo "valor em branco".
Isso é prática ABUSIVA e ilegal. Eu tenho direito de sacar o meu dinheiro. Exijo a liberação do saque IMEDIATAMENTE, sem exigências escondidas e sem obstáculos.
Se não for liberado em até 48 horas, vou registrar reclamação no Consumidor.gov.br, no Procon e fazer Boletim de Ocorrência por retenção indevida de valor.
Aguardo retorno com protocolo.
Mensagem para o Consumidor.gov.br (ou Reclame Aqui):
Empresa: [Nome da plataforma]
Problema: Recusa em liberar saque + exigência abusiva de apostas
Tenho R$ 2.806,94 retidos na conta. A plataforma impõe exigência de apostas não informada previamente e mostra erro falso ao tentar sacar, impedindo o acesso ao meu dinheiro.
Peço a liberação do saque imediato e as medidas cabíveis. Anexo prints de todas as telas como prova.
Lembre-se:
- COPIA e MANDA pro suporte primeiro
- GUARDA o número de protocolo que eles te derem
- TIRE PRINT de tudo cada tela, cada resposta
- Se em 2 dias não liberarem, registra no consumidor.gov.br e no Reclame Aqui
Quer que eu te ajude com mais alguma coisa?
Quero meu dinheiro de volta