Atraso na entrega de roupas infantis compradas em 22/11 com previsão para 05/12.

Olá, Danielle. Tudo bem?
Primeiramente, sentimos muito pelo transtorno causado por esse atraso. Compreendemos perfeitamente a sua frustração e preocupação, pois nosso objetivo é sempre entregar sonhos e sorrisos através das nossas roupas, e não preocupações.
Gostaríamos de esclarecer transparentemente o ocorrido com a logística do seu pedido:
1. Agilidade no Envio: Identificamos que sua compra foi realizada no sábado (22/11). Como os Correios não operam envios aos finais de semana, seu pedido foi despachado prontamente na segunda-feira (24/11), garantindo a máxima agilidade interna da nossa parte.
2. Prazos e Demanda: Inicialmente, a previsão de entrega era para o dia 05/12, sendo posteriormente atualizada pelo sistema dos Correios para o dia 09/12. Infelizmente, nesta época do ano, o volume de entregas aumenta drasticamente em todo o país, o que ocasionalmente gera gargalos logísticos nas transportadoras.
3. Ação Imediata: Estávamos monitorando o seu rastreio. Tentamos intervir anteriormente, mas o sistema dos Correios só permite a abertura de uma "Manifestação de Atraso" após o vencimento do prazo final. Como o prazo atualizado vencia ontem (09/12), hoje (10/12) pela manhã já abrimos formalmente o protocolo de reclamação junto aos Correios, cobrando urgência na priorização da sua entrega.
Pode ficar tranquila: A Look da Mari garante a sua compra. Continuaremos cobrando os Correios diariamente. Caso a entrega não seja concluída por qualquer eventualidade logística, nós garantimos o reembolso integral do valor pago. Você não ficará no prejuízo em nenhuma hipótese.
Seguimos à disposição através dos nossos canais de atendimento para qualquer dúvida. Assim que tivermos a resposta da manifestação dos Correios, lhe avisaremos.
Atenciosamente,
Equipe Look da Mari.

Gostaríamos de atualizar o caso para informar que o pedido foi entregue hoje, dia 15/12, pelos Correios.
Como prezamos pela total satisfação e agilidade, no dia 10/12 já havíamos realizado o reembolso integral do valor para a cliente devido ao atraso da transportadora. Sendo assim, as roupinhas entregues hoje ficam como um presente da Look da Mari, como forma de desculpas pelo transtorno logístico e agradecimento pela compreensão.

Agradecemos imensamente a avaliação positiva e a confiança!