O que aconteceu
Em 14-08-2026 realizei a compra de um produto/serviço: 1 × Movavi Slideshow Maker 1-month subscription. Pedido: 277431264.
O mesmo era válido pelo período de um mês para utilização.
Em 14-10-2026 foi realizada uma cobrança automática indesejada, no valor de R$ 59,95 reais renovando a contratação do produto/serviço.
Abri no site https://secure.2co.com/myaccount, a solicitação de reembolso do valor cobrado de forma indesejada e me negaram o reembolso, informando o seguinte através de um e-mail encaminhado de ([email protected] ):
Desativamos todas as renovações automáticas, portanto, não haverá mais cobranças no futuro.
Quanto ao reembolso: não podemos realizá-lo nesta situação, de acordo com a nossa Política de Reembolso.
Compreendo que isso possa ser frustrante. Aqui está o que posso oferecer:
Ajuda com o produto: Se você estiver enfrentando algum problema técnico ou de outra natureza , por favor, avise-me e farei o possível para ajudar.
Extensão da assinatura: Podemos adicionar um mês extra à sua assinatura sem custo adicional. Se isso for útil para você, por favor, me avise.
Por favor, informe-nos qual é a sua decisão.
Não desejo nenhuma das opções que me foi oferecida, pois informei que utilizei o produto/serviço apenas no mês de Agosto/2026 e não irei mais utilizá-lo. Desejo o reembolso do valor cobrado pela renovação automática indesejada.