atraso sem justificativa

Boa tarde Maria Chirle, tudo bem?

Lamentamos pelo inconveniente ocorrido.

Informamos que, por se tratar de uma compra realizada na modalidade Full, todo o processo de separação, envio e transporte do equipamento é de responsabilidade da plataforma Mercado Livre. Dessa forma, não possuímos acesso às etapas logísticas do pedido, o que impossibilita qualquer intervenção direta de nossa parte nesse processo.

Conforme consta em nossa plataforma de acompanhamento, o equipamento foi registrado como entregue em 24 de julho.

Orientamos que, caso haja qualquer divergência ou necessidade de esclarecimentos relacionados à entrega, o contato também seja realizado diretamente com o suporte do Mercado Livre, responsável pela operação logística da modalidade Full.

Permanecemos à disposição para auxiliar no que estiver ao nosso alcance.
Atenciosamente, Sarah Gonzaga