Computador com defeito e sem resposta da loja para acionar garantia

Question

Pedido n *****.

Comprei um computador completo da loja 2 Eletro pela Magazine Luiza e o produto apresenta problemas constantes mesmo tendo apenas cerca de 2 meses de uso.

O computador já apresentou falhas de inicialização, momentos em que não dava vídeo e diversas instabilidades, me obrigando a realizar vários testes para tentar identificar a causa do problema.

Inclusive, levei o equipamento a uma assistência técnica na tentativa de resolver a situação, porém as falhas continuaram ocorrendo e o problema não foi solucionado.

Entrei em contato com a loja para acionar a garantia, mas não obtive resposta dentro do prazo informado pela plataforma.

Estou muito insatisfeito, pois comprei um computador para usar e acabei passando mais tempo tentando resolver problemas do que aproveitando o produto. Solicito uma solução para o caso e, se possível, desejo o reembolso do valor pago.