Exijo estorno da minha lavadora de alta pressão que não recebi
Não respondida
Itajaí - SC
17/09/2026 às 16:11
ID: 259344203
Efetuei a compra de uma lavadora de alta pressão Wap (2000W, vazão 420 l/h, 1950 PSI) no dia 20/08.
Como o pedido não tinha prazo de entrega, solicitei o cancelamento no dia 10/09. Na ocasião, fui informado(a) pelo atendimento de que o estorno no cartão seria realizado até o dia 21/09.
No entanto, para minha surpresa, verifiquei no aplicativo do Mercado Livre que a mercadoria consta como entregue no dia 11/09 (um dia após o pedido de cancelamento) e que eu preciso levar o produto a um ponto de coleta até o dia 23/09.
Entrei em contato com o suporte do Mercado Livre para relatar o absurdo da situação, mas até o momento não tive nenhuma resolução.
Exijo um posicionamento urgente da empresa para regularizar o meu estorno.