FORNO ELÉTRICO PHICO NUNCA FUNCIONOU E AO FAZER O PROCESO DO MANUAL A LÂMPADA DENTRO ESTOUROU
Respondida
Curitiba - PR
15/09/2026 às 10:03
ID: 259087321
Fiz a Reclamação do Forno Elétrico PHILCO, a loja entrou em contato, pediu fotos ( enviei), enviei video, enviei até foto e video do fio que o liga na tomada porque solicitaram. Ah! Pediram foto da caixa do FORNO também. Fiz tudo como pediram ( cheguei a me sentir idiota) porque vamos combinar, parece que estou mentindo, mas, eu não iria reclamar de algo que estivesse funcionando/operando. Ele nunca funcionou, simplesmente não esquentou depois de tentar fazer o que recomenda o manual e estourou a lâmpada.
Fará um mês a reclamação e nada resolvido. Creio que a Loja 2Eletro está testando a minha paciência ou pensa que achei quase R$ 800,00 reais no lixo.
Vou aguardar mais uns dias e vou para o PROCON e para todos os lugares que a lei que respalda. Porque é DESCASO TOTAL COM O CONSUMIDOR O QUE A 2ELETRO FAZ, ela está no ML.
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 10:46
Bom dia Iara, tudo bem?
Como informado pelo WhatsApp, no momento ainda não temos um retorno, pois estamos aguardando uma posição da fabricante, conforme orientação da minha superior.
Compreendemos a sua insatisfação e sentimos pelos transtornos ocasionados. Estamos fazendo o possível para agilizar o processo e conseguir uma resolução para o seu caso o quanto antes.
Pedimos que fique despreocupada, pois estamos acompanhando a situação e vamos buscar uma solução para o seu problema. Assim que recebermos o retorno da fabricante, daremos continuidade às tratativas necessárias e entraremos em contato com a senhora.
Agradecemos pela compreensão e paciência.
Atenciosamente, Sarah Gonzaga | Equipe 2Eletro