Loja 2Eletro se recusa a trocar Air Fryer defeituosa e empurra responsabilidade para assistência técnica.
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Santana do São Francisco - SE
23/07/2026 às 07:28
ID: 254622911
Loja 2Eletro recusa troca de Air Fryer defeituosa e empurra responsabilidade.
O produto é novo, caro, e com pouquíssimo uso apresentou um defeito grave: parou de funcionar completamente e não liga de jeito nenhum, além de falhar no isolamento térmico.Ao entrar em contato com a 2Eletro, a loja se recusou a efetuar a substituição e me instruiu a procurar uma assistência técnica da Mondial por conta própria. Eu comprei um produto NOVO e não um produto estragado para ser aberto e consertado em assistência. Como comerciantes, vocês são solidariamente responsáveis pelo produto que vendem (Art. 18 do CDC). Exijo que a 2Eletro providencie a troca imediata por um aparelho lacrado e sem defeitos ou realize a devolução do meu dinheiro. Não vou arcar com o prejuízo de um vício oculto de fábrica.