Produto com problema
Respondida
Guarulhos - SP
21/05/2026 às 09:55
ID: 249272083
Olá Bom-dia!
Comprei uma Panificadora Britânia no MercadoLivre em Fevereiro de 2026 pela sua loja 2 Eletro, com apenas 3 meses de uso o produto começou apresentar problemas no momento da preparação da massa, estou tentando entrar em contato com vocês pelo aplicativo MercadoLivre e não tenho retorno,seu pós venda é péssimo, o produto tem garantia por 12 meses mas vocês não fornecem nenhum contato e nem da um suporte para que eu tente resolver o meu problema, gostaria de breve retorno de vocês.
Meu contato é DD *****
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 14:50
Olá, [Nome da Cliente].
Lamentamos o transtorno relatado.
Verificamos que a ocorrência informada refere-se a um defeito apresentado após alguns meses de uso do produto. Esclarecemos que a garantia deste produto é fornecida diretamente pela fabricante Britânia, responsável pelo suporte técnico e atendimento em garantia após a entrega do item.
Dessa forma, orientamos que entre em contato diretamente com a Britânia por meio dos canais abaixo para obter o suporte necessário e o direcionamento para uma assistência técnica autorizada:
SAC Britânia: 0800 417 644
E-mail: [[email protected]](mailto:[email protected])
Central de Atendimento: (47) 3431-0300
A fabricante poderá indicar a assistência técnica autorizada mais próxima e fornecer todas as orientações para análise e eventual reparo do produto em garantia.
Permanecemos à disposição caso necessite de informações complementares sobre a compra.
Atenciosamente,
Equipe 2 Eletro