Produto consta como entregue, mas não recebido e falta de suporte da loja.
Em réplica
Itatiba - SP
27/01/2026 às 13:50
ID: 238968909
Consta como entregue mas nao recebi o computador
Segunda compra que tenho problema com essa loja da kabum, primeiro computador veio quebrado a loja nao deu suporte e eu absorvi o prejuizo, agora o segundo computador consta como entregue mas nao recebi e a transportadora nao me permite entrar em contato, aprnas a contratante compra pelo CNPJ da *****
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 12:41
Boa tarde, Ana!
Tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno relacionado à entrega do produto. Entendemos perfeitamente a sua insatisfação, ainda mais considerando experiências anteriores, e lamentamos profundamente que esta seja a segunda ocorrência envolvendo entregas, o que certamente impacta a sua confiança. Nosso compromisso, neste momento, é acompanhar o caso de perto, manter a senhora informada sobre cada avanço e buscar uma solução definitiva, seja por meio da localização do produto ou pelas medidas cabíveis conforme o resultado da apuração.
Agradecemos pela paciência e compreensão enquanto seguimos com as verificações necessárias. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reforçamos que continuaremos empenhados em resolver a situação da forma mais rápida e transparente possível.
Atenciosamente,
Isadora Santos | Reclame Aqui
Réplica do consumidor
04/02/2026 às 07:29
Atualizando, ainda nao recebi meu computador. A transportadora contratada pelo vendedor demorou uma semana pra me retornar e enviou um documento de acariação com a assinatura FALSIFICADA do meu diretor, e o documento errado. O ***** nao fica na empresa, so mandou entregar o computador aqui para garantir que seria recebido. Eu preciso de uma posicao urgente da empresa, quero anexar o documento que recebi mas essa caixa nao permite