Reclamação sobre computadores com defeito e falta de assistência técnica da 2Eletro
Não respondida
Mesquita - RJ
04/09/2026 às 10:25
ID: 258210041
Venho informar que foi realizado a compra de 3 computadores completo com pagamento no pix para utilização de uma clinica multidisciplinar - Instituto Maria Alice LTDA - CNPJ *****. Clinica foi inaugurada no dia 15 de agosto de 2026, foi iniciado um treinamento com os funcionários junto ao sistema da clinica dia 03 de agosto de 2026 mas infelizmente não foi necessário contar com 2 maquinas, pois as mesmas não funcionaram. Foi comunicado a empresa 2Eletro com o ocorrido e a mesma solicitou um vídeo abrindo a maquina para que a assistência fosse realizado com insumo urgência, pois se tratava de uma clinica. Hoje, dia 04 de setembro de 2026, a empresa até o momento não resolveu nossa questão alegando que não poderá ajudar porque a maquina foi aberta, (solicitação essa feita pelo funcionário da empresa), a clinica continua sem assistência e trabalhando somente com uma máquina. Solicito em caráter de URGENCIA a troca das maquinas.
Segue em anexo documentos necessários.