Reembolso não efetuado após cancelamento de compra de fritadeira

Boa tarde Danielle, tudo bem?

Como a sua compra foi realizada na modalidade Mercado Livre Full, toda a logística de transporte e entrega é de responsabilidade do Mercado Livre. Dessa forma, orientamos que entre em contato diretamente com a plataforma para contestar o atraso na entrega e solicitar uma atualização do seu pedido.

Segue o passo a passo para consultar o reembolso:

1- Acesse o aplicativo ou site do Mercado Livre e faça login na sua conta.
2- Clique em "Minhas compras".
3- Localize e selecione a compra referente ao equipamento.
4- Acesse a opção "Ajuda com a compra" ou "Preciso de ajuda".
5- Verifique se há alguma atualização sobre a devolução, cancelamento ou reembolso.
6- Caso ainda não conste nenhuma informação, selecione a opção para entrar em contato com o Mercado Livre e solicite uma análise do caso. (mercadolivre.com.br)

Lamentamos sinceramente pelo transtorno. Permanecemos à disposição para auxiliá-la em tudo o que estiver ao nosso alcance, porém, por se tratar de uma compra na modalidade Mercado Livre Full, não temos acesso à operação logística nem conseguimos intervir diretamente no transporte ou na entrega do pedido.

Atenciosamente, Sarah Gonzaga