O que aconteceu
Realizei a compra no 1 lote da festa Eternamente Asa.
O valor cobrado no cartão foi errado.
Comprei 1 primeiro lote masculino por 340+ taxa e 1 do primeiro lote feminino por 240 + taxa
O valor total foi cobrado errado:
Total: R$ 788,92
Comprei os ingressos no primeiro lote e simulei que se eu comprasse hoje no 3 lote o valor total sairia mais em conta. Como pode isso ??
A empresa informa que solicitei oseguro não foi solicitado nenhum seguro.
Não estou pedindo o reembolso dos ingressos Quero apenas que seja estornado o valor cobrado indevidamente.
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4Interações da reclamação
2GB Entretenimento respondeu
24/08/2026 às 15:05
Olá, Priscila Bandeira!
Identificamos que sua compra foi realizada diretamente pelo site da TicketMaker, que é responsável pelo gerenciamento das vendas e pelos procedimentos relacionados aos ingressos.
Conforme informado pela própria empresa por e-mail, no momento da compra foi selecionado o Seguro Proteção de Compras, cuja contratação consta no extrato encaminhado pela TicketMaker.
Dessa forma, orientamos que, para maiores esclarecimentos sobre o seguro e sua utilização, o contato seja realizado diretamente com a TicketMaker.
Permanecemos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos.