O que aconteceu
Comprei dois ingressos para o dia 06/02/2027 do Camarote Brahma Salvador e, até o momento, não recebi qualquer confirmação da compra.
Desde a data do pagamento, já enviei e-mails e encaminhei diversas mensagens pelo Instagram oficial do evento, sem que a situação fosse resolvida. Em alguns momentos, iniciam o atendimento, porém simplesmente deixam de responder e abandonam a conversa, evidenciando total descaso com o consumidor.
É inadmissível que um evento desse porte atue com tamanha desorganização e falta de respeito. O consumidor cumpre sua parte ao efetuar o pagamento e, mesmo assim, não recebe sequer a confirmação da compra, precisando insistir repetidamente por um retorno.
Tal conduta afronta os princípios básicos do Código de Defesa do Consumidor, especialmente os que tratam da boa-fé, transparência e adequada prestação de serviço.