Falta de resposta para devolução do pedido #***** da 2K Prime
Não respondida
Patos de Minas - MG
09/01/2026 às 10:13
ID: 237146089
Assunto: Falta de resposta para devolução Pedido #***** | Contato sem retorno desde 22/12/2025
Realizei uma compra com a empresa 2K Prime, referente ao pedido n *****, com entrega realizada em 22/12/2025.
No mesmo dia da entrega (22/12/2025), entrei em contato com a empresa solicitando a devolução do produto, conforme orientações fornecidas, por meio do WhatsApp indicado pela própria empresa para esse tipo de atendimento.
Desde então, não obtive qualquer resposta, apesar das diversas mensagens enviadas. A ausência total de retorno demonstra descaso com o consumidor e impossibilita a conclusão do processo de devolução.
Ressalto que quando mandei a primeira mensagem estava dentro do prazo legal para devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, e a falta de atendimento por parte da empresa impede o exercício desse direito.
Solicito retorno urgente, com as orientações necessárias para a devolução do produto e a resolução imediata do problema. Caso contrário, ficarei obrigada a buscar outras medidas cabíveis.
Aguardo posicionamento.