Pedido incompleto e falta de retorno após contato

Olá, bom dia. Tudo bem?

Foi aberto um chamado no dia da sua reclamação na transportadora LOGGI. Todos os produtos são conferidos pela transportadora, sendo devidamente pesados. Consta o peso referente a 3 óculos.

De:SÃO PAULO/SP

SÃO PAULO/SP
Altura:14.00cm
1.00cm
Largura:20.00cm
1.00cm
Comprimento:22.00cm
1.00cm

Caixa
Peso:0,9kg
0,9kg
Peso faturado:0,9kg
0,9kg
Coleta:Não
Não
Preço:R$ 16,83
R$ 16,83
Conferida em:26/03/2026 07:33:36
Paga em:26/03/2026 07:33:36

Você pode confirmar as informações junto a transportadora LOGGI
LOGGI > *****.

E o que acontece agora?
Vai estonar o valor de um kit, ou vão mandar o kit faltante?

O terceiro kit foi um brinde, não há custo e foi devidamente enviado junto no pacote segundo a leitura da transportadora confirmando o peso de 3 óculos no pacote. Caso aja duvidas, pode nos chamar no whats para que eu possa enviar os comprovantes.

Comprando dois o 3 vinha de brinde!
Então simplesmente na vou receber o 3???
Fiz uma compra de 600$ para receber 3 kits e tenho que aceitar somente os dois pq está dizendo que o 3 era brinde??? Então pq na está escrito em nenhum lugar que por ser brinde eu teria a surpresa de recebê-lo ou não ??

Eu comprei os dois kits de óculos pq na promoção estava que ao levar dois o terceiro estava incluso, só fiz a compra exatamente por esse motivo

Fiz a compra do meu produto com a sua empresa, não comprei da transportadora, nem de correio nem de qualquer outra empresa responsável pela entrega! Comprei com vcs e quero receber pelo produto que paguei, o contato com a transportadora ou seja lá com quem for responsável pra entrega deve ser resolvido pela empresa de vcs! Só quero receber a compra que efetuei! Comprando 2 kits leve o 3! Ou me estorne o valor de um kit ou me envie o meu kit!

Enviamos 3 kits. A transportadora confirmou. Eu apenas informei que o terceiro kit está na modalidade brinde não há custo financeiro. Mas foi enviado devidamente.