O que aconteceu
Realizei a compra referente ao pedido ***** em 16/12/2025, solicitei a modalidade de entrega PAC, com previsão de entrega em 2 (dois) dias úteis.
Absurdo cobrarem R$ 26,99 e não cumprirem o prazo de entrega.
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4Interações da reclamação
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Recebi a encomenda com uma semana e meia de atraso. Hoje, dois meses e meio após a realização da compra, venho finalizar o chamado.
Resposta final da empresa
06/03/2026 às 15:36
Olá!
Pedimos desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido #*****.
Gostaríamos de informar que, no mês de dezembro, ocorreram paralisações nos Correios, o que acabou impactando os prazos de entrega em diversas regiões. Por esse motivo, infelizmente o prazo estimado do envio via PAC não pôde ser cumprido como previsto.
Entendemos totalmente a sua insatisfação, principalmente por se tratar de um serviço de frete pago, e lamentamos o transtorno causado. Estamos sempre buscando melhorar nossos processos e também dependemos do funcionamento das transportadoras para que os prazos sejam atendidos.