Protesto indevido e falta de retorno do Ecobank
Respondida
Guarulhos - SP
17/06/2025 às 16:24
ID: 219905821
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebemos um protesto em nome da empresa Ecobank, mesmo sem ter qualquer valor em aberto ou pendência financeira junto à instituição.
Entrei em contato por e-mail solicitando a correção do erro, mas não obtive qualquer resposta. A empresa não atende aos telefones informados nem responde às mensagens enviadas.
No dia 16/06, falei com o gerente responsável pela nossa conta, que se comprometeu a retornar até as 12h do mesmo dia, mas desde então não responde ligações, mensagens de WhatsApp nem dá qualquer retorno.
Solicitamos com urgência que a Ecobank revise a situação e cancele o protesto indevido, evitando maiores prejuízos e transtornos.
Aguardamos um posicionamento imediato.
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Resposta da empresa
15/08/2025 às 18:38
Prezado(a) cliente,
Pedimos formalmente desculpas pela demora no contato.
A reclamação que recebemos será tratada e lhe daremos o devido retorno.
Precisamos colher algumas informações detalhadas, com esses dados, analisaremos sua reclamação e te posicionaremos com uma solução.
Deixamos disponível nosso canal de atendimento, que atende de segunda à sexta, das 09 às 18hrs.
Permanecemos a disposição. *******