Resolvido

Café Brasileiro Extra Forte com sabor amargo e de cevada, impossível de consumir.

3corações

cidade: Jacupiranga

O que aconteceu

Fiz a compra de 2 pacotes de Café Brasileiro Extra Forte, como de costume. Só que dessa vez quando preparei tive uma decepção, o café não parecia ser puro, sabor extremamente amargo, de cevada. Péssimo, impossivel tomar. Conheço a qualidade do produto, pois sempre faço uso, só que dessa vez me decepcionei. Realmente não parecia café, e ficou impossível o consumo.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. 3corações respondeu

    26/03/2026 às 08:55

    Olá, Thayna!

    Gostaríamos de informar que essa não é uma característica comum dos nossos cafés. No entanto, estamos à disposição para auxiliar e analisar o que ocorreu.

    Salientamos que, ao perceber qualquer alteração na qualidade do produto, é de extrema importância que o mesmo esteja em sua posse, a fim de que possamos coletar as informações necessárias, como lote, horário de fabricação, nota fiscal, entre outros. Esses dados são essenciais para que possamos realizar a devida rastreabilidade através da nossa área de qualidade. Sem essas informações, ficamos impossibilitados de dar continuidade ao atendimento.

    Em breve, entraremos em contato com você via WhatsApp para dar início ao atendimento.

    Pedimos a gentileza de manter esta manifestação em aberto até a conclusão do atendimento, para que possamos dar continuidade à interação e garantir o suporte necessário.

    Atenciosamente,

    Ana Oliveira.

    Atendimento 3corações com você

    Site: www.escolhatres.com.br

    E-mail: [email protected]

    Telefone: 0800 979 2021 (segunda a quinta-feira, das 08h às 18h, sexta-feira, das 08h às 17h e sábado, das 08h às 12h).

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Entraram em contato comigo, e me enviaram outro produto.