Café Brasileiro Extra Forte com sabor amargo e de cevada, impossível de consumir.
Resolvido
Jacupiranga - SP
24/03/2026 às 07:44
ID: 244131735
Fiz a compra de 2 pacotes de Café Brasileiro Extra Forte, como de costume. Só que dessa vez quando preparei tive uma decepção, o café não parecia ser puro, sabor extremamente amargo, de cevada. Péssimo, impossivel tomar. Conheço a qualidade do produto, pois sempre faço uso, só que dessa vez me decepcionei. Realmente não parecia café, e ficou impossível o consumo.
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 08:55
Olá, Thayna!
Gostaríamos de informar que essa não é uma característica comum dos nossos cafés. No entanto, estamos à disposição para auxiliar e analisar o que ocorreu.
Salientamos que, ao perceber qualquer alteração na qualidade do produto, é de extrema importância que o mesmo esteja em sua posse, a fim de que possamos coletar as informações necessárias, como lote, horário de fabricação, nota fiscal, entre outros. Esses dados são essenciais para que possamos realizar a devida rastreabilidade através da nossa área de qualidade. Sem essas informações, ficamos impossibilitados de dar continuidade ao atendimento.
Em breve, entraremos em contato com você via WhatsApp para dar início ao atendimento.
Pedimos a gentileza de manter esta manifestação em aberto até a conclusão do atendimento, para que possamos dar continuidade à interação e garantir o suporte necessário.
Atenciosamente,
Ana Oliveira.
Atendimento 3corações com você
Site: www.escolhatres.com.br
E-mail: [email protected]
Telefone: 0800 979 2021 (segunda a quinta-feira, das 08h às 18h, sexta-feira, das 08h às 17h e sábado, das 08h às 12h).
Consideração final do consumidor
02/04/2026 às 09:42
Entraram em contato comigo, e me enviaram outro produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9