Café extra forte brasileiro com gosto horrível e sem sabor de café

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Resolvido

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Boituva - SP

18/07/2026 às 06:42

ID: 254225639

Comprei , 3 pacotes de café extra forte brasileiro e eles estão com gosto horrível , abri um pacote achando que era o lote dele , depois que acabou abri outro e pra minha surpresa o mesmo gosto , horrível, sempre comprei brasileiro e dessa vez está sem gosto de café

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Resposta da empresa

18/07/2026 às 08:41

Olá, Aline!

Bom dia! Esperamos que esteja bem.

Gostaríamos de informar que essa não é uma característica comum dos nossos produtos, mas estamos à disposição para auxiliar e analisar o que ocorreu.

Salientamos que, ao notar qualquer alteração na qualidade do produto, é de suma importância que esteja em posse do mesmo, para que sejam coletadas as informações necessárias, como lote, horário de fabricação, nota fiscal e etc., esses dados servem para que seja feita a devida rastreabilidade através da área de qualidade e, sem essas informações, ficamos impossibilitados de dar continuidade ao atendimento.

Logo mais entraremos em contato.

**Pedimos a gentileza de manter esta manifestação em aberto até a conclusão do atendimento, para que possamos dar continuidade à interação e garantir o suporte necessário.


Atenciosamente,

Atendimento ao Consumidor – Grupo 3Corações

Consideração final do consumidor

06/08/2026 às 06:29

Foram solícitos com meu problema

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10