Respondida

Café Fort com gosto e aroma estranhos.

3corações

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Dia 30/09/2025 comprei como de costume o café Fort que consumo faz muitos anos, comprei no mesmo estabelecimento de sempre, armazenei de forma correta no mesmo local de sempre e preparei como sempre faço, gosto e aroma nunca sentido antes, três adultos sentindo o mesmo gosto e aroma que não sei explicar o que pode ser semelhante, além de muito ruim estava com gosto estranho podendo até estar contaminado, seria muito prático eu ir até o estabelecimento e trocar mas não seria o correto, a empresa precisa ser notificada da qualidade ruim deste produto, precisa ir para uma analise.

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Interações da reclamação

  1. 3corações respondeu

    03/10/2025 às 15:49

    Olá, Deise!

    Gostaríamos de informar que essa não é uma característica comum do Café Fort. No entanto, estamos à disposição para auxiliar e analisar o que ocorreu.

    Salientamos que, ao perceber qualquer alteração na qualidade do produto, é de extrema importância que o mesmo esteja em sua posse, a fim de que possamos coletar as informações necessárias, como lote, horário de fabricação, nota fiscal, entre outros. Esses dados são essenciais para que possamos realizar a devida rastreabilidade através da nossa área de qualidade. Sem essas informações, ficamos impossibilitados de dar continuidade ao atendimento.

    Em breve, entraremos em contato com você via WhatsApp para dar início ao atendimento.

    Pedimos a gentileza de manter esta manifestação em aberto até a conclusão do atendimento, para que possamos dar continuidade à interação e garantir o suporte necessário.

    Atenciosamente,

    Ana Oliveira.

    Atendimento 3corações com você

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