Café Fort com gosto ruim, aparentando ser café velho com vencimento para 2026

Olá, Helder, boa tarde! Tudo bem? ☕😊

Agradecemos seu contato conosco por meio da plataforma Reclame AQUI. Sua solicitação de atendimento foi registrada sob *******.

Gostaríamos de informar que essa não é uma característica comum do Café Fort, que é produzido com grãos *******% café torrado e moído, sem qualquer tipo de adição ou mistura. Prezamos pela mais alta qualidade em todas as etapas — da seleção dos grãos à torra — garantindo um produto fresco e saboroso até o fim da validade.

No entanto, é importante destacar que o paladar pode variar de acordo com cada consumidor, bem como a forma de preparo, a proporção de pó e água utilizada e até mesmo a qualidade da água, que podem influenciar no sabor final da bebida.

Para que possamos realizar uma análise completa e precisa, solicitamos que o produto permaneça em sua posse, pois precisaremos de informações como lote, horário de fabricação e nota fiscal. Esses dados são essenciais para que nossa equipe de qualidade realize a rastreabilidade do produto e avalie o ocorrido.

Em breve, entraremos em contato com você via WhatsApp para dar continuidade ao atendimento. Pedimos, por gentileza, que mantenha esta manifestação em aberto até a conclusão do processo. 💛

Atenciosamente,
Atendimento 3 Corações com Você
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Olá, Helder. Boa tarde! Tudo bem?

Conforme mensagem enviada no seu WhatsApp, reforçamos as seguintes informações;

Agradecemos seu contato conosco por meio da plataforma Reclame AQUI. Sua solicitação de atendimento foi registrada sob *******.


Gostaríamos de informar que essa não é uma característica comum do Café Fort, que é produzido com grãos *******% café torrado e moído, sem qualquer tipo de adição ou mistura. Prezamos pela mais alta qualidade em todas as etapas — da seleção dos grãos à torra — garantindo um produto fresco e saboroso até o fim da validade.


No entanto, é importante destacar que o paladar pode variar de acordo com cada consumidor, bem como a forma de preparo, a proporção de pó e água utilizada e até mesmo a qualidade da água, que podem influenciar no sabor final da bebida.


Para que possamos realizar uma análise completa e precisa, solicitamos que o produto permaneça em sua posse, pois precisaremos de informações como lote, horário de fabricação e nota fiscal. Esses dados são essenciais para que nossa equipe de qualidade realize a rastreabilidade do produto e avalie o ocorrido.

Como sua manifestação trata-se de um produto, precisamos de algumas informações para que nosso time de Qualidade possa realizar a análise e possamos lhe auxiliar da melhor forma possível.

Pedimos, por gentileza, que responda e envie os seguintes dados e imagens:

📝 Informações:

A alteração lembra o quê?

Quando notou a alteração?

Como preparou/usou o produto?

Possui nota fiscal?

Como o produto foi armazenado?

📸 Imagens:

Do ******* de compra;

Do produto reclamado (frente e verso da embalagem);

Do lote, data de validade e fabricação (geralmente impressos na parte superior ou inferior da embalagem).

🏠 Endereço completo, para que possamos providenciar a coleta do produto reclamado sem custos.

Assim que recebermos as informações, daremos continuidade ao seu atendimento e encaminharemos o caso ao setor responsável para análise técnica. 💛


No entanto, não recebemos as informações necessárias para seguirmos com o vosso atendimento. Deste modo, nos colocamos a disposição, caso deseje segui futuramente.

Atenciosamente,
3Corações