Resolvido

Café Três Corações Fort com gosto e cheiro alterados

3corações

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Bom dia!

Comprei o café fort da três corações e não consegui consumir..

A três anos sou cliente fiel da marca fort ( café) e até o prezado dia não tinha nada a declarar a respeito da qualidade do produto porém,minha última compra me fez refletir se quero continuar sendo cliente. Pois o café estava com gosto diferente, a sensação era de que eu havia acrescentado folhas de algum chá no pacote de café!

O café quase não tem aquele cheiro pro dominante que o café tem. Eu queria saber se a qualidade mudou ou foi algum lote que veio ruim.

Joguei o pó [Editado pelo Reclame Aqui]

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. 3corações respondeu

    09/09/2025 às 17:49

    Olá, Elisângela!

    Boa tarde! Esperamos que esteja bem.

    Agradecemos pela sua manifestação e gostaríamos de esclarecer que a situação mencionada não é uma característica comum de nossos produtos. Reiteramos que estamos à disposição para auxiliar e analisar o ocorrido.

    Salientamos que, ao identificar qualquer alteração na qualidade do produto, é fundamental que esteja em posse do mesmo, a fim de que possamos coletar informações essenciais, como número do lote, horário de fabricação, nota fiscal, entre outros. Esses dados são indispensáveis para a realização da devida rastreabilidade junto à nossa área de qualidade e, sem eles, infelizmente ficamos impossibilitados de dar continuidade ao atendimento.

    Encaminharemos uma mensagem via WhatsApp e aguardaremos o seu retorno. Orientamos, por gentileza, que aguarde o nosso contato.

    Pedimos a gentileza de manter esta manifestação em aberto até a conclusão do atendimento, para que possamos dar continuidade à interação e garantir o suporte necessário.

    Atenciosamente,

    Equipe 3corações ❤☕

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Agradeço ao colaborador das 3 corações que entrou em contato comigo e solucionou o meu problema.Me enviou um novo produto e me instruiu da melhor forma possível para solucionar meu caso! Grata!