O que aconteceu
Compro sempre Pimpinela Golden, mas infelizmente perdeu a qualidade, aroma e torra clara.
Infelizmente deve estar alinhado a mistura de cevada ou queima de torra excessiva que tem efeito laxativo em mim. Uma pena.
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4Interações da reclamação
3corações respondeu
06/10/2026 às 13:13
Olá, Luciana!
Gostaríamos de informar que essa não é uma característica comum do café Pimpinela Golden. No entanto, estamos à disposição para auxiliar e analisar o que ocorreu.
Salientamos que, ao perceber qualquer alteração na qualidade do produto, é de extrema importância que o mesmo esteja em sua posse, a fim de que possamos coletar as informações necessárias, como lote, horário de fabricação, nota fiscal, entre outros. Esses dados são essenciais para que possamos realizar a devida rastreabilidade através da nossa área de qualidade. Sem essas informações, ficamos impossibilitados de dar continuidade ao atendimento.
Em breve, entraremos em contato com você via WhatsApp para dar início ao atendimento.
Pedimos a gentileza de manter esta manifestação em aberto até a conclusão do atendimento, para que possamos dar continuidade à interação e garantir o suporte necessário.
Atenciosamente,
Ana Oliveira.
Atendimento 3corações com você
Site: www.escolhatres.com.br
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Telefone: 0800 979 2021 (segunda a quinta-feira, das 08h às 18h, sexta-feira, das 08h às 17h e sábado, das 08h às 12h).