Qualidade do café inferior ao esperado e alteração no cheiro após a compra
Respondida
Sarandi - PR
25/12/2025 às 19:23
ID: 235831427
Café ficou [Editado pelo Reclame Aqui], não sei o que vocês fizeram com o café mas ficou [Editado pelo Reclame Aqui], eu comprei um café recentemente e assim que abri já percebi que o cheiro não estava igual antes, quase nada de cheiro de café, e quando fiz e fui experimentar estava uma qualidade [Editado pelo Reclame Aqui], sinceramente, Brasil não dá paz pro pobre, quando não é o governo são as empresas que nos atacam, vocês devem ter piorado pra tentar tirar mais lucro do pobre Brasileiro, vou reclamar de vocês em tudo quanto é lugar e não volto a consumir nunca mais.
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Resposta da empresa
26/12/2025 às 09:09
Olá, Willian!
Gostaríamos de informar que essa não é uma característica comum dos nossos cafés. No entanto, estamos à disposição para auxiliar e analisar o que ocorreu.
Salientamos que, ao perceber qualquer alteração na qualidade do produto, é de extrema importância que o mesmo esteja em sua posse, a fim de que possamos coletar as informações necessárias, como lote, horário de fabricação, nota fiscal, entre outros. Esses dados são essenciais para que possamos realizar a devida rastreabilidade através da nossa área de qualidade. Sem essas informações, ficamos impossibilitados de dar continuidade ao atendimento.
Em breve, entraremos em contato com você via WhatsApp para dar início ao atendimento.
Pedimos a gentileza de manter esta manifestação em aberto até a conclusão do atendimento, para que possamos dar continuidade à interação e garantir o suporte necessário.
Atenciosamente,
Ana Oliveira.
Atendimento 3corações com você
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