3 Fratelli Cortinas

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São Paulo - SP

01/04/2015 às 23:55

ID: 12516896

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No último dia 14/03 fui com minha esposa a esta loja com a intenção de avaliar diversos produtos que oferece. Depois de decidirmos pela compra de diversos produtos que oferecem e que somaram um valor alto para os dias de hoje (R$ 4 mil), avaliamos que fizemos um bom negócio e ficamos bastante satisfeitos com o atendimento que recebemos, que não é muito comum neste tipo de mercado.



Agendaram a entrega em um prazo muito bom, mas nós mesmos nos predispomos a ir retirar as cortinas que encomendamos, por que também tínhamos a intenção de comprar outros produtos, satisfeitos que estávamos com o atendimento que tivemos. Dia 28/03 fizemos isto, fomos a loja par retirar a encomenda e enquanto fazíamos nova compra, agora de complementos (acessórios), a cortina foi embrulhada para que a levássemos. Quando chegamos em casa com as cortinas novas notamos que uma delas ela era de um feitio diferente. Parecia faltar algo para que ela fosse instalada no varão que já possuímos.



Como tínhamos também adquirido outra cortina e seria necessária sua instalação por um profissional especializado, enviado pela própria loja, aproveitamos para mostrar a cortina "estranha" para o colocador.O que ele fez: riu muito.... e com razão. Afinal estava faltando uma parte essencial para se colocar a cortina - argolas. Comentou ainda conosco "como poderia ser colocada uma cortina sem argolas?"



Pois bem, no mesmo dia em contato com a vendedora da loja que nos atendeu ela perguntou se toda a instalação prevista estava conforme o esperado. Quando comentamos com ela que não estava, por que estavam faltando argolas (básico) para a instalação de uma das cortinas ela foi conversar com o responsável pela loja. Após isto retornou informando que o produto que compramos era assim mesmo, pois não pedimos as argolas. Já viram cortina sem argolas?



A vendedora chegou a nos dizer que o responsável pela loja a informou que nos entregaria as argolas. Mas logo em seguida isto mudou. Voltou e disse se nós poderíamos ir buscar as argolas, mas que isto seria cobrado a parte por que não estava no pedido.



Mais uma pergunta: Será que deveria constar também no pedido a linha que seria utilizada para a costura? E outra: depois de uma compra do valor que fizemos, querem nos cobrar a mais do que pagamos por um conjunto de argolas (material básico da cortina, no modelo que compramos)?



Enfim, comprei um produto inteiro e não parte dele. Alguém já viu uma montadora vender carro sem pneus?



Lamento muito estas atitudes. Já tinha até recomendado esta loja para alguns conhecidos, mas faço questão de retirar minha recomendação.