Não resolvido

Recusa em devolução do dinheiro

3 MARIAS CASTING

cidade: Uberlândia

O que aconteceu

Estabeleci um contrato com a referida empresa, para a prestação de agenciamento como modelo infantil e a realização de um book infantil. Para a realização do booking foi negociado no valor de R$ 1.*******,00 (mil reais), sendo pago ANTECIPADAMENTE o valor de R$ *******,00 (trezentos reais), do dia 26/02/*******. O Contrato foi firmado em 03/03/21, e a realização do booking estava agendado para os dias 13/03/******* e 14/03/21, a ser realizado no Local: Plaza Inn Breeze Aeroporto, Endereço: Av. Vera Cruz. ******* Jardim Guanabara Goiânia, Sala: 3Marias. No local seria paga o valor restante de R$ *******,00 a ser parcelado no cartão de crédito. Porém em decorrência da pandemia do COVID-19, a 3Marias Casting precisou efetuar o cancelado o evento. Após um período, foi remarcado o evento, o qual eu não pude comparecer em virtude de estar recém nomeada em novo concurso público, com lotação para a cidade de Cuiabá-MT. Tentei reaver o dinheiro pago INDEVIDAMENTE ANTECIPADAMENTE no valor de R$ *******,00 e não obtive sucesso. Todas tentativas de negociação administrativamente direta com a empresa não surtiu efeito algum. Eles alegam que o descumprimento do contrato foi da minha parte e se negam a efetuar a devolução do valor previamente pago. Cabe ressaltar por se tratar de uma pandemia eu tenho o direito de reaver a quantidade já paga, mas a 3Marias Casting se nega a devolver. Além do mais, cabe ressaltar que a COBRANÇA ANTECIPADA para a prestação de serviço é ILEGAL. Exijo Solução. Cansei de tentar as vias administrativas junto com a empresa por telefone. Informo que hoje também darei entrada junto ao PROCON e após os prazos legais, ingressarei via judicial.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Não respondem e não resolvem o problema, até a advogada que contratamos eles se recusam a atender e não respondem com a devolução do dinheiro que segundo o código do consumidor foi cobrado indevidamente. Acionamos o procon mas a empresa é ruim e não resolve o problema.

  2. Resposta final da empresa

    01/12/2022 às 16:22

    Prezada Elaine,

    Entendemos suas frustrações, mas é importante ressaltar que:

    - Não estabelecemos um contrato, o mesmo só seria assinado no dia da sessão de fotos, o que não ocorreu;

    - O valor de R$*******,00 não foi cobrado indevidamente, uma vez que você concordou com a condição de paga-lo como forma de sinal, e pagou até um valor maior do que o proposto pela empresa na época;

    - Não nos negamos a devolver o valor citado, mas nos privamos do direito de negociar via uma autoridade competente e não somente por boca por uma pessoa que se intitulava advogada, mas não apresentou qualquer comprovação do cargo.

    Salientamos ainda, que um acordo foi firmado, o valor lhe foi ressarcido, e desta forma entendemos que a reclamação foi RESOLVIDA COM SUCESSO.

    Agradecemos sua boa vontade em resolver a questão, e ao seu feedback construtivo. Pois dessa forma podemos aprimorar nossa prestação de serviços e alinhar com nossa equipe a melhoria constante da nossa empresa.

    Um cordial abraço,

    Natasha Porlan

    Diretora Executiva