Oficina não cumpre garantia de serviço de câmbio automático e ignora cliente
Não respondida
São Paulo - SP
13/10/2025 às 17:02
ID: 229229489
Após pesquisa em várias oficinas mecânicas, contratei o serviço da mecânica especializada em câmbios automáticos, C-CAR Automáticos, em 14/04/2025, a fim de solucionar problemas apresentados pelo câmbio automático do meu veículo. Destaco aqui, que o fator principal de ter escolhido essa oficina mecânica foi o prazo de garantia que seria dado, ou seja, garantia de 06 (seis) meses sobre todas as peças e por todo o serviço, além de ter combinado com o dono da Oficina, Caique, que queria que ele me entregasse todas as peças que seriam trocadas. O serviço foi realizado com muito custo, visto ter demorado mais de uma semana para o carro ficar pronto. Ainda, quando contatava a mecânica para saber sobre o andamento do serviço, dificilmente respondiam minhas mensagens, e, quando respondiam, apresentavam um problema novo e diziam que uma outra peça deveria ser trocada. Depois de todo exposto anteriormente, meu veículo ficou pronto.
Porém, em 01/08/2025, apenas três meses e meio depois, meu veículo apresentou novamente problemas no câmbio, quando acendeu no painel do carro um sinal indicativo que correspondia a problema com a transmissão. Enfim, retirei meu carro 6 dias após entrar em contato com a oficina.
Ocorre que, agora, em 06/10/2025, DENTRO DO PRAZO DA GARANTIA OFERTADA PELA OFICINA, meu carro apresentou novamente problemas no câmbio. Entrei em contato via WhatsApp, em 06/10, informando e descrevendo sobre os problemas apresentados, mas não obtive resposta. Fui até a oficina na terça e quarta-feira, mas os funcionários que lá estavam me disseram que só quem poderia resolver esse problema era o Caique, que não estava na oficina em nenhum desses dias. Passei meu telefone e pedi para que o Caique me contatasse com urgência, mas não recebi qualquer contato por parte da oficina. Por fim, realizei novo contato via WhatsApp na sexta-feira, dia 10/10, e não me responderam. Tentei contato telefônico no final da tarde do mesmo dia, mas sem sucesso novamente.
Resta claro que a C-CAR AUTOMÁTICOS tenta se eximir da responsabilidade acerca da garantia ofertada, quando não responde os contatos realizados pelo consumidor.