Respeito à LGPD: um apelo aos executivos do Grupo ******* Franchising
Em réplica
São Paulo - SP
27/11/2024 às 19:43
ID: 203066541
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de expressar minha insatisfação com a forma como o Grupo ******* Franchising tem conduzido o uso de meus dados pessoais. Apesar de já ter solicitado formalmente a retirada de meus dados da base de contatos conforme é meu direito garantido pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) , continuo recebendo mensagens não solicitadas de seus executivos.
Esse comportamento não apenas desrespeita minha *******, como também contraria os princípios da LGPD, que garantem aos titulares dos dados o controle sobre o uso das suas informações. Insistir em contatar alguém que já pediu para não ser incluído em sua base não só viola a legislação, mas também demonstra falta de consideração com os direitos e a privacidade das pessoas.
A persistência em enviar mensagens, mesmo após o pedido de exclusão, não é apenas incômoda, mas também preocupante, pois reflete uma falha na governança de dados e no compromisso com a conformidade legal.
Peço que o Grupo ******* Franchising tome medidas imediatas para corrigir essa situação, removendo meus dados pessoais da base de forma definitiva e cessando qualquer tentativa de contato. Além disso, sugiro que revejam seus processos internos de gerenciamento de dados para evitar situações similares com outras pessoas no futuro.
Privacidade e respeito não são apenas direitos garantidos por lei, mas também fundamentos para a construção de uma relação ética e de confiança com o público. Espero que esta mensagem seja levada a sério. Caso o problema persista, serei obrigado a buscar outras medidas para garantir que meus direitos sejam respeitados.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
28/11/2024 às 14:27
Boa tarde, Sr. Waddas, tudo bem?
Reforçamos aqui nossas sinceras desculpas pelo transtorno ocorrido. Conforme já conversamos há pouco, confirmamos que sua solicitação foi devidamente atendida. Seus dados foram excluídos de nossos sistemas, conforme solicitado.
Agradecemos por nos procurar e seguimos à disposição para qualquer necessidade futura.
Atenciosamente,
Equipe ******* Franchising
Réplica do consumidor
18/12/2024 às 17:46
Prezada Equipe ******* Franchising,
Agradeço pela confirmação de que meus dados foram excluídos de seus sistemas, conforme solicitado. No entanto, é importante destacar que a persistência no envio de comunicações não solicitadas, mesmo após solicitações formais de exclusão, configura uma violação clara à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Embora vocês tenham confirmado a exclusão dos meus dados, essa medida deveria ter sido adotada imediatamente após o primeiro ******* prevê a legislação. A continuidade do contato, mesmo após as solicitações, evidencia uma falha grave no gerenciamento de dados e no cumprimento das normas legais.
Diante disso, informo que já registrei uma denúncia formal à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) para que as medidas cabíveis sejam tomadas, visando assegurar o cumprimento da lei e evitar que práticas semelhantes se repitam com outros titulares de dados.
Reforço que qualquer tentativa de contato futuro, direta ou indireta, será considerada reincidência e desrespeito aos direitos garantidos pela LGPD. Espero que esta situação sirva como aprendizado para que seus processos internos sejam ajustados, garantindo conformidade legal e maior respeito à privacidade de terceiros.
Atenciosamente,
Waddas Magalhães