VENDA IRREGULAR DE FRANQUIA
Em réplica
Fortaleza - CE
14/11/2024 às 17:30
ID: 202066145
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri uma franquia da Mestre da Obra no Final de Setembro por intermédio da ******* Franchising,em um área na região de https://******* semana depois do pagamento e assinatura do contrato , o Sr. Deivid , me ligou informando já existir outras franquias no mesmo raio de atuação que negociamos ( 10 km) e descumpria a COF e ofereceu outra área em Maracanaú como exclusividade. Após aditivas o contrato e fazer a reunião de início da implantação com o senhor Lucas , descobrimos que já existia uma franquia lá também . Dado as diversas tentativas com da Mestre da Obra e também com a ******* Franchising ( a MEstre da Obra diz que a resposabilidade é da ******* e a ******* não asusme a responsabilidade,solicitamos o reembolso integral do valor da franquia e distrato amigável , coisa que não aconteceu até agora. A mestre da OBRA na figura de seu proprietário Sr. Marco Borba já anuiu na devolução por entender a irregularidade durante a venda pela ******* Franchising.
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Resposta da empresa
19/11/2024 às 17:37
Boa tarde, Senhor Laércio,
Em relação à sua observação, esclarecemos que:
Todos os procedimentos de aquisição de franquias seguem estritamente o que determina a Lei n 13.*******, de dezembro de *******.
No caso em questão, a Circular de Oferta de Franquia (COF) foi apresentada dentro do prazo estipulado e os termos necessários foram devidamente assinados.
Pedimos desculpas por quaisquer inconvenientes ou possíveis desencontros que possam ter ocorrido, pois nosso propósito é sempre assegurar a total satisfação de nossos clientes.
Além disso, a 300F é responsável pela implantação de mais de 5.******* unidades franqueadas bem-sucedidas em todo o território nacional, e estamos comprometidos em analisar minuciosamente todos os pontos mencionados.
Compreendemos e respeitamos sua decisão de não prosseguir com a implantação da unidade. Informamos ainda que entramos em contato com a marca Mestre da Obra com o intuito de buscar uma solução para a situação apresentada.
Por fim, reforçamos que eventuais demandas serão tratadas diretamente com o setor responsável da empresa por meio dos canais oficiais (e-mail, telefone, etc.), assegurando um posicionamento adequado e a busca por uma solução que beneficie ambas as partes.
Agradecemos pela confiança e reiteramos nosso compromisso com um bom relacionamento.
Atenciosamente,
******* Franchising
Réplica do consumidor
23/11/2024 às 12:56
A empresa não demonstra interesse em resolver o problema. Fora a reclamação já tentei diversos contratos com o Sr. Deivyd Correia mas sem sucesso. Irei abrir uma reclamação junto a ABF para evitar que mais pessoas sejam enganadas visto que a empresa diz ter uma meta arrojada de expansão. Pena que esta expansão seja negociando franquias que ferem as próprias COFs. É importante salientar que a ******* negocia a Franquia da MESTRE DA OBRA e em contato com o dono , Sr. MArco Borba, o mesmo já autorizou a devolução do dinheiro por entender que a ******* negociou indevidamente.