O que aconteceu
Em março de 2026 comprei 3 ingressos na cadeira inferior para o show "O maior encontro do Samba - AlcioneZecaJorge", produzido pela agencia 30ebr. Comprei na cadeira inferior, porque tenho uma lesão no meu pé e não teria possibilidade de ficar em pé o show inteiro. Quando chego no show, dia 07/11/2026, não há lugares disponíveis na alocação da cadeira inferior. O local está completamente lotado, com as escadas de acesso ocupadas por pessoas; idosos com dificuldade de acessar lugares porque o evento não estava garantindo acessibilidade por essas escadas. Várias pessoas, assim como eu, estavam sem lugares para sentar e até para ver o show, porque a massa de pessoas em pé impedia a visibilidade no setor das cadeiras inferiores. Busco um supervisor da arena da baixada solicitando uma solução. Esse funcionário está completamente nervoso e um tanto perdido e me direciona a outro, aparentemente superior. O outro supervisor me explica que o setor das "cadeiras superiores" (com valor de ingresso inferior) estava fechado. Logo, as pessoas do setor "cadeira superior" ocuparam os lugares do setor "cadeira inferior" levando a uma superlotação. Esse supervisor da Arena da Baixada me diz que a responsável é a produtora do evento 30ebr que organizou o evento dessa forma. Peço para conversar com alguém da produção, não acho ninguém até a hora de início do show. Converso com vários supervisores da Arena da Baixada buscando uma solução; nenhum me dá uma solução factível. Muitas vezes prometeram que seriam abertas as arquibancadas superiores, porém o show aconteceu e não foi aberta. Os supervisores da Arena da Baixada responsabilizavam a produtora e a funcionária da produtora responsabilizou a Arena da Baixada. Após 30 minutos após o início do show, muita reclamação e estresse, uma funcionária da produtora 30ebr me oferece um lugar na pista. Como o valor de ingresso da pista é inferior ao que comprei, eu não conseguiria ficar em pé e teria pouca visibilidade, recuso e vou embora do show. Haviam poucos funcionários orientando as pessoas; nenhum dos funcionários traziam soluções que não reparasse o prejuízo causado. Os funcionários utilizaram a estratégia de cansar quem estava reclamando e buscando uma solução para que desistissem. Por que o setor das "cadeiras superiores" não foi aberto? Gostaria de ter o reembolso do meu dinheiro na integra, bem como um pedido de desculpas público a todos que ficaram sem poder assistir ao show de forma adequada. Já fiz uma reclamação no PRONCON-PR, protocolo de atendimento *****. Aguardo uma solução, senão buscarei o juizado especial com uma ação de pedido de indenização.