O que aconteceu
Estive no evento O Maior Encontro do Samba, realizado em 31/10/2026, e minha experiência foi extremamente decepcionante.
Adquiri quatro ingressos para o setor HOT SEAT, sendo dois inteiros e dois de meia-entrada, pagando um valor elevado justamente pela expectativa de ter uma experiência diferenciada.
Minha primeira surpresa negativa foi perceber que não havia um mapa claro dos setores durante a comercialização dos ingressos. Imaginei que o HOT SEAT estivesse localizado à frente da Pista Premium, mas, na prática, encontrei uma estrutura semelhante à Cadeira Inferior, sem uma diferenciação compatível com o valor cobrado.
Como se isso não bastasse, a organização permitiu que pessoas ocupassem as escadas de acesso e circulação, permanecendo sentadas ou em pé nesses espaços.
A situação era tão absurda que não conseguíamos sequer nos deslocar adequadamente para ir ao banheiro.
Além do desconforto, a ocupação das escadas representa uma preocupação séria com a segurança do público, pois pode comprometer rotas de circulação e evacuação em caso de emergência.
O que deveria ser uma experiência especial tornou-se uma noite de frustração. Paguei por quatro ingressos de uma categoria diferenciada e não recebi uma experiência compatível com o que legitimamente esperava ao realizar a compra.
Já encaminhei reclamação diretamente à 30e, mas sequer obtive resposta.
É lamentável que uma empresa que promove eventos desse porte não demonstre a mesma preocupação com o consumidor depois de receber pelo serviço.
Solicito um posicionamento formal e uma proposta de compensação financeira pelos quatro ingressos adquiridos.
Não estou pedindo cortesia. Estou cobrando respeito ao consumidor e responsabilidade pela qualidade do serviço prestado.