Enviam o produto errado
Resolvido
Curitiba - PR
28/10/2023 às 12:41
ID: 174887165
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site da ******* de 3 blades left, com entrega pelos correios SEDEX porque chegaria em 1 dia útil. Porém enviaram o *******, com 3 blades rigth, que é bem diferente do que eu pedi. O ******* no sábado de manhã, tentei contato com a empresa pelos números disponíveis no site e em nenhum dos canais tenho resposta. Quero esse erro seja resolvido o mais rápido possível, pois comprei o produto certo, com estoque disponível. A empresa errou e não tem nenhum canal disponível para me auxiliar nesse momento.
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Resposta da empresa
03/11/2023 às 15:44
Olá Raquel,
Pedimos desculpas pelo erro ocorrido. Foi constatado que de fato seu pedido foi enviado errado, e prontamente as soluções foram dadas.
Sua reclamação foi feita as 11:48 da manhã, sendo que a resposta lhe foi dada as 13:04, ou seja, apenas 1 hora e 16 minutos após sua reclamação, que coincidentemente também foi feita no horário de saída para almoço.
Seu pedido de fato foi enviado errado, e prontamente lhe oferecemos diversas opções para corrigir - obviamente sem nenhum custo à você - sendo uma dessas formas aceita por você e prontamente organizada.
Esperamos que tenha ficado satisfeita com o desfecho da situação, e agradecemos pela sua preferência de compra em nosso site.
Estamos a disposição,
Att,
Equipe ******* Pro Hockey Shop
Consideração final do consumidor
05/11/2023 às 23:05
Resolveu meu problema de forma satisfatória, sem custo adicionais. Agradeço o serviço prestado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10