Resolvido

Enviam o produto errado

313 Sports Brasil

cidade: Curitiba

O que aconteceu

Fiz uma compra no site da ******* de 3 blades left, com entrega pelos correios SEDEX porque chegaria em 1 dia útil. Porém enviaram o *******, com 3 blades rigth, que é bem diferente do que eu pedi. O ******* no sábado de manhã, tentei contato com a empresa pelos números disponíveis no site e em nenhum dos canais tenho resposta. Quero esse erro seja resolvido o mais rápido possível, pois comprei o produto certo, com estoque disponível. A empresa errou e não tem nenhum canal disponível para me auxiliar nesse momento.

Interações da reclamação

  1. 313 Sports Brasil respondeu

    03/11/2023 às 15:44

    Olá Raquel,

    Pedimos desculpas pelo erro ocorrido. Foi constatado que de fato seu pedido foi enviado errado, e prontamente as soluções foram dadas.

    Sua reclamação foi feita as 11:48 da manhã, sendo que a resposta lhe foi dada as 13:04, ou seja, apenas 1 hora e 16 minutos após sua reclamação, que coincidentemente também foi feita no horário de saída para almoço.

    Seu pedido de fato foi enviado errado, e prontamente lhe oferecemos diversas opções para corrigir - obviamente sem nenhum custo à você - sendo uma dessas formas aceita por você e prontamente organizada.

    Esperamos que tenha ficado satisfeita com o desfecho da situação, e agradecemos pela sua preferência de compra em nosso site.

    Estamos a disposição,

    Att,

    Equipe ******* Pro Hockey Shop

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Resolveu meu problema de forma satisfatória, sem custo adicionais. Agradeço o serviço prestado.