Não consigo contato com a agência sobre meu pacote

Olá Ligia!

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e, antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela demora em nosso atendimento pelo WhatsApp.

Recentemente, a Maretour Turismo passou por uma atualização em nossa plataforma de atendimento, com o objetivo de melhorar e organizar ainda mais a comunicação com nossos clientes. Durante esse processo de transição, infelizmente algumas mensagens não foram direcionadas corretamente para nossa equipe e acabaram ficando sem o devido retorno dentro do prazo que consideramos adequado.

Assim que identificamos a situação, entramos em contato com o cliente e já estamos prestando todo o suporte necessário. Permanecemos em contato, acompanhando e trabalhando para solucionar todas as demandas apresentadas.

Reforçamos que prezamos muito pela qualidade do nosso atendimento e pela confiança de cada cliente que escolhe viajar conosco. O ocorrido foi pontual e já estamos adotando os ajustes necessários para evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.

Agradecemos pela compreensão e também pelo feedback, que é fundamental para que possamos continuar aprimorando nossos processos e nosso atendimento.

Atenciosamente,

Equipe Maretour Turismo