O que aconteceu
No dia 22 de abril, realizamos a compra de dois móveis planejados e efetuamos o pagamento integral à vista. A entrega estava prevista para o dia 15 de maio, porém o prazo não foi cumprido.
Desde então, o responsável passou a não responder às mensagens e ligações. Em alguns momentos, retornava o contato apenas para prometer uma nova data de entrega, mas nunca cumpria o que era combinado.
Após muita insistência, no dia 23 de junho foi entregue apenas um dos móveis. O segundo não foi entregue sob a alegação de que havia sido esquecido. Além disso, o móvel entregue estava com medidas incorretas e diferente do que havia sido acordado.
Diante da situação, solicitamos que o móvel permanecesse em nossa residência até que o valor pago fosse devolvido. Após esse pedido, o responsável voltou a desaparecer, deixando de responder às mensagens e atender às ligações.
Também solicitamos diversas vezes um contrato ou qualquer documento referente à compra, porém nossos pedidos foram ignorados e nenhum contrato nos foi fornecido.
O pagamento foi realizado via PIX em nome de *****, esposa do marceneiro *****.
A compra foi realizada presencialmente na Aldeia de Barueri, localizada na *****. Posteriormente, constatamos que o estabelecimento foi fechado, deixou de atender clientes no local e, em seguida, o responsável desocupou o imóvel, sem fornecer qualquer informação ou contato para solução do problema.
Até o momento, não recebemos o segundo móvel nem a devolução do valor pago.