Quero meu dinheiro do empréstimo CLT e o banco não responde

Prezada,

Agradecemos o contato e a oportunidade de esclarecer os fatos narrados em sua manifestação.

Nossa equipe entrou em contato, prestou os esclarecimentos e realizou o ajuste necessário nos dados para pagamento. Após essa correção, o valor do empréstimo foi creditado e recebido por você, concluindo a liberação solicitada.

O produto contratado é o Crédito do Trabalhador, modalidade de empréstimo consignado com pagamento das parcelas por desconto em folha. A identificação da operação na Carteira de Trabalho Digital permite acompanhar seu registro, enquanto a liberação do dinheiro depende da conclusão da transferência para a conta indicada na contratação.

No seu caso, a transferência inicial foi devolvida devido à divergência nos dados da conta informada, situação esclarecida durante o atendimento. A mensagem valor devolvido correspondia ao retorno dessa transferência, e não à confirmação de que o dinheiro havia sido disponibilizado para seu uso.

Por segurança, o crédito deve ser realizado em uma conta de sua titularidade, com os dados corretamente informados. Essa conferência protege o recebimento dos recursos pelo próprio contratante e evita o direcionamento do valor a terceiros.

Após a correção dos dados, foi possível concluir o pagamento. Portanto, não há valor pendente de liberação referente à operação mencionada nesta manifestação.

Quanto à dificuldade de contato relatada, não localizamos tentativas anteriores nos registros de WhatsApp consultados. De todo modo, nossa equipe realizou o contato e acompanhou o caso até a conclusão do crédito. Para eventuais dúvidas, nosso SAC permanece disponível pelo telefone 0800 321 0321, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.

Conte sempre conosco.