Atraso na instalação, má qualidade do serviço, descumprimento de prazos e não devolução do valor pago

Se você está procurando um empresa para fazer serviço em sua casa, não escolha essa.

Contratei a empresa para instalação de piso vinílico, com promessa de entrega em 5 dias. A obra começou muito depois do combinado, a massa que deveria secar em 48 horas demorou mais de uma semana e, quando verificamos, estava toda trincada. Mesmo assim, a responsável raramente ia ao local, obrigando uma gestante a fazer as inspeções.

Após reclamarmos, a empresa reaplicou apenas parte da massa e garantiu novas datas para finalizar o serviço todas descumpridas. Sempre surgia uma desculpa diferente: problemas na fábrica, no distribuidor, no caminhão, na agenda, no estoque. Cada dia uma história nova.

A responsável enviou inúmeras mensagens prometendo que o material já estava a caminho, já estava no caminhão, chegaria amanhã, chegaria à tarde, e nada acontecia. Perdemos semanas acreditando nas [Editado pelo Reclame Aqui] informações.

Quando finalmente buscamos apoio jurídico, a empresa assumiu que não conseguiria cumprir e se comprometeu a devolver o valor referente ao material não entregue. Mesmo assim, deu vários prazos e não cumpriu nenhum. Sempre afirmava que faria o depósito amanhã, depois segunda-feira, depois quarta-feira, e nunca depositou.

Estamos há semanas esperando uma solução, vivendo de favor, com móveis guardados de forma improvisada e sem conseguir preparar o quarto do bebê que está prestes a nascer. A empresa demonstrou total falta de responsabilidade, respeito e compromisso, deixando claro que não tinha intenção real de finalizar o serviço nem devolver o que era devido.

Hoje buscamos apenas que a empresa tome uma atitude concreta: devolver imediatamente o nosso dinheiro.