Atraso na entrega e falta de informações sobre o pedido

Olá, tudo bem?

Lamentamos a insatisfação relatada e entendemos a ansiedade pela entrega do pedido. No entanto, gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes.

Em nenhum momento deixamos de prestar atendimento pelo WhatsApp. Todas as mensagens recebidas foram respondidas dentro do nosso horário de funcionamento, sempre com as informações disponíveis no momento.

Sobre o andamento da encomenda, informamos que houve paralisação dos Correios, o que impactou diretamente a movimentação de diversos objetos em Curitiba e em outros centros de distribuição do país. Esse cenário gerou atrasos pontuais, fora do controle da loja.

Ressaltamos também que o pedido permanece dentro do prazo de entrega informado no momento da compra, que é até o dia 05/02. O status de rastreamento indica que o objeto já está no Brasil e em processo logístico, o que não significa entrega imediata, pois depende dos fluxos operacionais dos Correios.

Seguimos acompanhando o pedido e permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Equipe 33 Fut Sports