Respondida

Mercado Livre diz que não paguei fatura de R$224, mas tenho comprovante

AG Assessoria Inteligente

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Fiz uma compra no mercado livre paguei a fatura do dividi de 3 vezes paguei a fatura no valor de $224 reais do mês 25/08/2026 enviei o comprovante do pagamento ao asitente do mercado livre e eles falam que não paguei a fatura do mês querendo.qur pago novamente se não retirar a dívida eu tenho como provar vou acionar a justiça

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Interações da reclamação

  1. AG Assessoria Inteligente respondeu

    17/09/2026 às 19:01

    Boa noite, Daniele! Tudo bem?

    Identificamos que sua reclamação foi direcionada à empresa errada. Gostaríamos de esclarecer que não somos o Mercado Livre, não possuímos qualquer vínculo com a plataforma e tampouco comercializamos os produtos anunciados nela. Somos uma empresa de assessoria, com atividades completamente distintas.

    Se você realizou uma compra pelo Mercado Livre e enfrentou algum problema, deverá direcionar sua reclamação à empresa responsável ou entrar em contato com o suporte da plataforma.

    Solicitamos que verifique corretamente os dados da empresa antes de registrar uma reclamação, evitando atribuir responsabilidade a quem não possui qualquer relação com o ocorrido.

    Acreditamos que tenha ocorrido apenas um equívoco e esperamos que você consiga resolver a situação diretamente com a empresa responsável pela sua compra.

    Agradecemos a compreensão e desejamos uma excelente semana!