O que aconteceu
Levei meu notebook, avaliado em mais de R$ 3.500,00, ao Laboratório da Informática para reparo. Foi feito um orçamento de R$ 590,00, aprovado via WhatsApp, com todas as tratativas documentadas. O compromisso era claro: trocar apenas a placa de power. No entanto, ao retirar o equipamento, constatei que a peça não foi substituída e o notebook sequer ligava!
Quando questionei o técnico, fui tratado com extrema grosseria e desrespeito. Com um tom de voz elevado e ofensivo, ele teve a audácia de sugerir que eu mesmo reparasse o equipamento. Ao retirar o notebook, para minha surpresa, percebi que o técnico danificou ainda mais o equipamento, mexendo na placa-mãe, o que o deixou completamente inutilizado, sem qualquer sinal de vida.
Fiquei indignado com a falta de profissionalismo e respeito! O equipamento é essencial para o meu trabalho e estudo. Relatei a situação à loja, mas a reclamação foi simplesmente IGNORADA. A resposta que recebi foi que, se eu desembolsasse mais R$ 290,00, o equipamento seria consertado. Um verdadeiro absurdo, já que o reparo deveria ter sido feito corretamente no primeiro orçamento!
Este é um alerta para que outras pessoas não passem pelo mesmo problema. Não podemos aceitar esse tipo de má-fé e descaso! Pretendo abrir um boletim de ocorrência e buscar reparação judicial por todos os danos causados.
Interações da reclamação
35.116.947 VINICIUS FERNANDES JULIO respondeu
05/02/2025 às 08:42
Amigo, primeiramente pra fazer a reclamaçao corretamente voce precisa SABER O CNPJ CORRETO DA EMPRESA QUE VOCE DESEJA RECLAMAR!
Colocou meu cnpj no reclame aqui e eu nao tenho nada ver com essa tua historia ai!
Pesquise um pouco sobre o cnpj que voce colocou aqui, que provavelmente voce vai ver que é o errado. Passar bem.
Consumidor respondeu
07/03/2025 às 21:37
ALERTA AOS CONSUMIDORES FUI [Editado pelo Reclame Aqui] PELO LABORATÓRIO DA INFORMÁTICA!
CUIDADO AO LEVAR SEU EQUIPAMENTO PARA REPARO!
Recentemente, levei meu notebook, avaliado em mais de R$ 3.*******,00, ao Laboratório da Informática para um reparo simples. O orçamento foi de R$ *******,00, aprovado via WhatsApp, com tudo documentado. O serviço contratado era a substituição da placa de power, nada mais.
No entanto, ao retirar o equipamento, constatei que:
A peça NÃO foi trocada;
O notebook sequer ligava após o reparo;
A placa-mãe foi danificada, tornando o equipamento totalmente inutilizado.
Ao questionar o técnico sobre a situação, fui tratado com extrema grosseria e desrespeito. Com um tom de voz alterado e arrogante, ele chegou a sugerir que eu mesmo consertasse o notebook! O pior veio depois: a loja simplesmente ignorou minha reclamação e ainda teve a audácia de me cobrar mais R$ *******,00 para finalizar o conserto, um serviço que já deveria ter sido feito corretamente desde o início!
Profissionalismo zero! Atendimento lamentável!
Esse é um alerta para que ninguém mais passe por esse descaso e má-fé. Se você preza pelo seu dinheiro e pelo seu equipamento, EVITE esse lugar! Já estou tomando as providências cabíveis, incluindo um Boletim de Ocorrência e medidas judiciais.
Se você já teve problemas com essa empresa, comente aqui! Juntos, podemos evitar que mais pessoas sejam prejudicadas.
Compartilhe para que esse alerta chegue ao maior número de pessoas!
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0ALERTA AOS CONSUMIDORES FUI [Editado pelo Reclame Aqui] PELO LABORATÓRIO DA INFORMÁTICA! CUIDADO AO LEVAR SEU EQUIPAMENTO PARA REPARO!Recentemente, levei meu notebook, avaliado em mais de R$ 3.*******,00, ao Laboratório da Informática para um reparo simples. O orçamento foi de R$ *******,00, aprovado via WhatsApp, com tudo documentado. O serviço contratado era a substituição da placa de power, nada mais.No entanto, ao retirar o equipamento, constatei que: A peça NÃO foi trocada; O notebook sequer ligava após o reparo; A placa-mãe foi danificada, tornando o equipamento totalmente inutilizado.Ao questionar o técnico sobre a situação, fui tratado com extrema grosseria e desrespeito. Com um tom de voz alterado e arrogante, ele chegou a sugerir que eu mesmo consertasse o notebook! O pior veio depois: a loja simplesmente ignorou minha reclamação e ainda teve a audácia de me cobrar mais R$ *******,00 para finalizar o conserto, um serviço que já deveria ter sido feito corretamente desde o início! Profissionalismo zero! Atendimento lamentável!Esse é um alerta para que ninguém mais passe por esse descaso e má-fé. Se você preza pelo seu dinheiro e pelo seu equipamento, EVITE esse lugar! Já estou tomando as providências cabíveis, incluindo um Boletim de Ocorrência e medidas judiciais.Se você já teve problemas com essa empresa, comente aqui! Juntos, podemos evitar que mais pessoas sejam prejudicadas. Compartilhe para que esse alerta chegue ao maior número de pessoas!
Resposta final da empresa
08/03/2025 às 10:49
Amigo, voce esta lidando com o cnpj errado!