Produto não recebido após prazo de envio e falta de comunicação sobre origem e alfândega.
Não respondida
Itajaí - SC
25/08/2026 às 10:22
ID: 257314109
Olá, fiz a compra de um lustre no dia 11 de agosto que teria prazo de envio de 2 a 5 dias - até hoje 25/08 não recebi o produto - pelo rastreamento me informaram que produto estava na alfandega , em momento nenhum me informaram que o produto viria da China e que teria que passar por esses tramites - site de rastreamento ficou mais de 10 dias sem atualização e agora pararam de responder o whatzapp - sigo no aguardo pois próximo passo irei entras com reclamação no gov.br - sugiro que a empresa adote uma comunicação mais clara e honesta em suas negociações.