Não resolvido

Não recebi meu pedido

35.982.782 Rafael de Oliveira Santos

cidade: Osasco

O que aconteceu

Meu pedido era pra ter sido entregue entre 26 e 27/12/******* e até agora nada, falei com a empresa, q me passou um link de rastreio que diz q foi postado dia 07/01, até agora nada. Péssimo atendimento e nem sei se cai num [Editado pelo Reclame Aqui]. Não comprem.

Interações da reclamação

  1. 35.982.782 Rafael de Oliveira Santos respondeu

    08/01/2025 às 10:12

    Olá Melissa!

    Lamentamos que não tenha conseguido ler as informações do rastreio corretamente, afinal o link especifica claramente que o pacote foi postado em 23/12. A transportadora parceira (Kangu) teve atrasos de entrega devido a demanda de final de ano, mas seu pedido foi postado corretamente por nós no prazo de envio para atender a entrega selecionada, lamentamos que ainda não tenha chego, mas está a caminho.

    O link de rastreio atualmente indica que o pacote está em transito para entrega, todavia, se ocorrer qualquer imprevisto estamos acompanhando o caso e o reembolso será realizado, pois somos uma empresa séria e responsável.

    Para seguir com o atendimento em caso de maiores dúvidas temos nosso WhatsApp Oficial:*******

    Atenciosamente,

    SAC @depadilhaimperio

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Péssimo atendimento

  3. Resposta final da empresa

    08/01/2025 às 13:03

    Olá!

    Melissa, conforme contato no WhatsApp e também rastreio liberado, validamos que o pedido já foi entregue: Entregue ao destinatário

    em 08/01 10:27.

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    Atenciosamente,

    SAC @depadilhaimperio