Não recebi meu pedido
Não resolvido
Osasco - SP
07/01/2025 às 16:49
ID: 206601677
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu pedido era pra ter sido entregue entre 26 e 27/12/******* e até agora nada, falei com a empresa, q me passou um link de rastreio que diz q foi postado dia 07/01, até agora nada. Péssimo atendimento e nem sei se cai num [Editado pelo Reclame Aqui]. Não comprem.
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Resposta da empresa
08/01/2025 às 10:12
Olá Melissa!
Lamentamos que não tenha conseguido ler as informações do rastreio corretamente, afinal o link especifica claramente que o pacote foi postado em 23/12. A transportadora parceira (Kangu) teve atrasos de entrega devido a demanda de final de ano, mas seu pedido foi postado corretamente por nós no prazo de envio para atender a entrega selecionada, lamentamos que ainda não tenha chego, mas está a caminho.
O link de rastreio atualmente indica que o pacote está em transito para entrega, todavia, se ocorrer qualquer imprevisto estamos acompanhando o caso e o reembolso será realizado, pois somos uma empresa séria e responsável.
Para seguir com o atendimento em caso de maiores dúvidas temos nosso WhatsApp Oficial:*******
Atenciosamente,
SAC @depadilhaimperio
Consideração final do consumidor
08/01/2025 às 12:53
Péssimo atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
08/01/2025 às 13:03
Olá!
Melissa, conforme contato no WhatsApp e também rastreio liberado, validamos que o pedido já foi entregue: Entregue ao destinatário
em 08/01 10:27.
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Atenciosamente,
SAC @depadilhaimperio