Buffet não cumpre contrato, atrasa evento, não entrega tudo que foi contratado e não estorna valor pago.

Contratei a empresa ANGUS BUFFET LTDA CNPJ *****, conhecida como Angus Buffet (@angusbuffet), de responsabilidade de ***** e do seu marido ***** (@fernandao.bbq) , para prestar serviço de buffet em um evento no dia 10/01/2026 para comemorar a minha formatura e de outros 3 amigos.

Duas horas antes do evento, a responsável informou que não conseguiria cumprir integralmente o contrato, alegando problemas com fornecedores, o que já demonstrou falta de organização e profissionalismo. Para evitar o cancelamento completo, eu e os demais contratantes tivemos que arcar por conta própria com itens essenciais do evento (como bebidas), que eram obrigação exclusiva da empresa, porém com o combinado que a empresa iria estornar este valor.

Mesmo assim, durante o evento, nem tudo o que foi contratado foi entregue e o serviço teve início com duas horas de atraso, gerando constrangimento, insatisfação dos convidados e comprometendo totalmente a experiência.

Diante de todos esses problemas, foi acordado que parte do valor pago seria estornada. A própria responsável assumiu, por mensagens, o compromisso de devolver o dinheiro em data certa. O prazo venceu e até hoje o valor não foi devolvido.

Mesmo após diversas tentativas de contato e, posteriormente, notificação formal por meio de assessoria jurídica, a empresa permanece inadimplente, apenas parando de responder.

O comportamento demonstra descumprimento contratual, desrespeito com o consumidor e quebra de confiança. Fiquei no prejuízo financeiro e emocional em um evento que deveria ser de celebração.

Exijo a devolução imediata do valor devido. Caso contrário, seguirei com as medidas judiciais cabíveis para resguardar meus direitos.