O que aconteceu
Título: Solicitei devolução no dia seguinte à entrega e ainda não recebi orientação para postagem
Recebi o pedido ***** da CR Moda Praia e Fitness em 15/09/2026, às 17h18. No dia seguinte, 16/09, entrei em contato pelo WhatsApp para solicitar a devolução, dentro do prazo de sete dias informado na política da loja.
Segui o atendimento indicado pela empresa: selecionei a opção 2, Trocas e devoluções, informei os dados do pedido e solicitei o código de postagem. Em vez de receber as instruções para devolver o produto, recebi apenas um link para a política de trocas e devoluções.
A solicitação foi feita um dia após a entrega. Portanto, não aceito que a demora no atendimento seja usada para alegar que perdi o prazo. Tenho os registros da entrega e do contato realizado em 16/09.
Peço que a empresa confirme minha solicitação na data em que foi feita, forneça uma forma de postagem para a devolução e providencie o reembolso pelo mesmo meio de pagamento, conforme sua política. Aguardo uma solução efetiva, e não apenas o reenvio do link da política.