O que aconteceu
No dia 13/11/23 compramos 6m de piso emborrachado e 10m de grama sintética na empresa Forsety Fitness, no referido CNPJ de Bernardo Amaral. No início foi um transtorno para emitir Nota fiscal, mas isso foi resolvido. Os produtos tinham previsão de entrega até o dia 14/12/23. Os pisos emborrachado chegaram, mas são péssimos, esfarelaram no mesmo dia de instalação, gravei a montagem e mandei o vídeo, fui ignorada. Além disso, hoje são 18/12/23 e a grama ainda não chegou. Entramos em contato, e ele passou o contato da Transportadora Mann, que não atende. Não é nossa obrigação essa mediação. Estamos indignados, como uma empresa dessa continua ativa se não consegue entregar o mínimo de seriedade com os clientes.
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1Interações da reclamação
37.164.996 BERNARDO DE OLIVEIRA AMARAL respondeu
18/12/2023 às 10:28
Conforme conversado com o comprador, Darlei Alves dos Santos, informamos o motivo do atraso, que não aconteceu devido a nossa culpa, mas sim por conta da transportadora.
Imediatamente quando ficamos cientes de tal atraso entramos em contato com a transportadora, que nos informou que o atraso aconteceu devido ao grande volume de cargas, por conta da época do ano. Neste mesmo momento, o comprador solicitou o telefone de contato da transportadora para que ele também conversasse e ficasse por dentro do acontecido.
Estamos juntando nossas forças para resolver o problema e entregar a mercadoria o quanto antes.
De toda forma, estamos à disposição para prestar toda e qualquer explicação.
Att.,
Forsety Fitness.